Soporte que mantiene tu operación funcionando
Atención técnica, mantenimiento, actualizaciones, asistencia remota y acompañamiento para que tus sistemas CONTPAQi® sigan trabajando correctamente.
Más que resolver un problema
Soporte técnico
Atención para resolver dudas, errores y situaciones relacionadas con tus sistemas.
Actualizaciones
Apoyo para mantener tus sistemas actualizados y funcionando correctamente.
Asistencia remota
Atención mediante herramientas de soporte remoto cuando sea necesario.
Mantenimiento
Seguimiento para ayudarte a conservar tu operación en buenas condiciones.
Soporte para cada necesidad
Podemos atender diferentes niveles de necesidad dependiendo de tu empresa, usuarios y sistemas.
Por empresa
Atención orientada a las necesidades generales de operación, infraestructura y sistemas de tu empresa.
Por usuario
Ayuda directa para usuarios que necesitan resolver dudas o aprender a utilizar mejor sus herramientas.
Por sistema
Atención enfocada en tus sistemas CONTPAQi®, configuración, operación, actualizaciones y soporte.
Acompañamiento después de la implementación
Nuestro objetivo es que puedas seguir trabajando y aprovechar mejor la tecnología que adquiriste.
Soporte técnico
Atención para dudas, errores y situaciones relacionadas con el funcionamiento de tus sistemas.
Instalación
Apoyo en la instalación y configuración de sistemas y componentes necesarios para trabajar.
Actualizaciones
Apoyo en la instalación y aplicación de actualizaciones para mantener tus sistemas al día.
Asistencia remota
Atención mediante herramientas de soporte remoto para ayudarte directamente en tu equipo.
Mantenimiento
Servicios de mantenimiento y seguimiento para mantener una operación estable.
Capacitación
Orientación y capacitación para que tus usuarios aprovechen mejor las funciones de sus sistemas.
Mantén tus sistemas listos para trabajar
El mantenimiento permite contar con acompañamiento para las actividades necesarias durante la operación de tus sistemas CONTPAQi®.
- Instalación de versiones y actualizaciones.
- Apoyo en reinstalaciones cuando sea necesario.
- Atención de dudas de operación.
- Seguimiento y monitoreo.
- Atención mediante canales de soporte Systemax MX.
Póliza de Mantenimiento
Una opción para empresas que desean contar con acompañamiento continuo para sus sistemas CONTPAQi®.
SOPORTE + MANTENIMIENTOAsí atendemos tu solicitud
Buscamos que cada solicitud tenga seguimiento y una atención clara.
Recibimos
Conocemos tu necesidad o situación.
Analizamos
Identificamos el problema y su alcance.
Atendemos
Realizamos las acciones necesarias.
Verificamos
Revisamos que la solución funcione correctamente.
Damos seguimiento
Acompañamos cuando sea necesario.
No estás solo después de comprar
Nuestro trabajo no termina cuando se instala el sistema. Queremos que cuentes con acompañamiento para utilizar mejor tus herramientas.
- Atención profesional.
- Soporte remoto.
- Mantenimiento y actualizaciones.
- Capacitación y orientación.
- Acompañamiento Systemax MX.
¿Necesitas soporte para tu sistema?
Cuéntanos qué necesitas y te ayudamos a encontrar la mejor forma de atender tu situación.
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